[정부 발표] 9월부터 보이스피싱 번호 ‘10분 내 차단’ & 금융사 전액 배상제 도입

9월부터 보이스피싱 번호 ‘10분 내 차단’ & 금융사 전액 배상제 도입

보이스피싱으로 인한 피해가 매년 수조 원대에 달하면서 “국민 모두가 잠재적 피해자”라는 말이 나올 정도입니다.

특히 고령층과 사회적 약자를 겨냥한 범죄가 늘어나면서 정부가 더 이상 손 놓고 있을 수 없다는 판단을 내렸습니다.

 

이에 따라 오는 2025년 9월부터 정부가 ‘보이스피싱 근절 종합대책’을 본격 시행합니다.

이제는 신고된 번호가 단 10분 안에 차단되고, 피해가 발생하더라도 금융사가 전액 배상해야 하는 제도가 도입됩니다.

국민 입장에서는 ‘예방’과 ‘보상’이라는 두 가지 안전망이 동시에 강화되는 셈입니다.

1. 보이스피싱, 왜 이렇게 심각한가?

보이스피싱은 단순한 금융 사기가 아닙니다.
매년 수만 명의 피해자가 발생하며, 피해액은 수조 원대에 달합니다. 특히 고령층과 사회적 약자가 주로 피해를 당하면서 사회적 불평등과 신뢰 상실을 심화시키는 대표적 범죄로 지적되어 왔습니다.

 

정부가 “더 이상 방치할 수 없다”는 판단을 내리고 2025년 9월부터 보이스피싱 대응 체계를 전면 개편하기로 한 이유가 여기에 있습니다.

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2. 핵심 정책① ‘10분 내 번호 차단’

지금까지는 보이스피싱 신고가 접수돼도 실제 번호 차단까지 수시간~수일이 걸렸습니다. 그 사이 수백, 수천 명의 피해자가 발생하는 일이 잦았습니다.

 

앞으로는 상황이 달라집니다.

• 24시간·365일 대응 컨트롤타워 구축
• 의심 번호 신고 시 10분 이내 차단
• 수사기관·통신사·금융사의 실시간 공조 시스템 운영

즉, 이제는 신고 즉시 차단이 이뤄져 범죄 확산을 사전에 막을 수 있습니다.

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3. 핵심 정책② ‘금융사 전액 배상제’

피해자가 가장 억울했던 부분은 ‘보상 문제’였습니다. 피해자가 은행에 항의해도 책임을 회피하거나, 복잡한 소송 절차를 밟아야만 일부 금액만 돌려받을 수 있었습니다.

 

정부는 이번에 금융사 책임을 법으로 명확히 규정했습니다.

• 금융사가 사전에 예방 조치를 소홀히 했을 경우, 피해액 전액 배상 의무 발생
• 은행, 카드사, 간편결제 업체, 증권사 등 모든 금융사 적용
• 배상 이후, 금융사가 범죄 조직에 ‘구상권 청구’ 가능

즉, 금융사가 더 이상 ‘우리 책임 아니다’라는 말로 빠져나갈 수 없게 된 것입니다.

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4. 보이스피싱 대응, 이렇게 강화된다

정부는 단순히 차단과 배상에 그치지 않고 종합적인 보이스피싱 근절 전략을 내놨습니다.

 

▷ 기술적 대응

• AI 기반 보이스피싱 탐지 플랫폼 구축
• 불법 전화 발신 차단망 고도화
• 가상계좌 추적 시스템 강화

▷ 제도적 대응

• 금융사 보안 의무 법제화
• 피해자 즉시 구제 절차 마련
• 통신사 책임 강화

▷ 인적 대응

• 전문 수사 인력 400명 이상 충원
• 범정부 합동 TF 상시 운영
• 금융·통신·수사기관 간 상시 협력 체계 구축

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5. 기대되는 효과

이 제도가 본격 시행되면 국민 생활은 크게 달라질 것으로 보입니다.

• 의심 번호는 즉시 차단 → 피해 예방
• 설령 피해를 당하더라도 금융사 배상 보장
• AI·빅데이터 기반 모니터링으로 지능형 범죄도 사전 차단

즉, “당하지 않게 막고, 당해도 돌려받는” 이중 안전망이 구축되는 셈입니다.

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6. 남은 과제와 우려

물론 우려도 존재합니다.

• 금융사의 전액 배상 의무가 결국 수수료 인상이나 서비스 축소로 이어질 수 있다는 지적
• 범죄 조직이 국내 규제가 강화되면, 해외 서버·가상자산 등을 활용한 신종 수법으로 진화할 가능성
• 차단 속도와 피해 구제 시스템이 실제 현장에서 얼마나 신속하게 작동할지 미지수

따라서 제도의 정착 과정에서 지속적인 보완과 모니터링이 필요합니다.

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결    론

이번 정부의 발표는 단순한 ‘대책 발표’가 아닙니다.
보이스피싱이라는 고질적 사회 문제를 제도·기술·책임 구조 전반에서 끊어내겠다는 강력한 의지의 표현입니다.

국민은 더 이상 무방비로 피해를 당하지 않고, 금융사는 더 이상 책임을 회피할 수 없습니다.
2025년 9월은 보이스피싱 대응 역사에서 중대한 전환점이 될 것입니다.